“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的走紅，對傳統(tǒng)木門企業(yè)來說，能否順“風(fēng)”發(fā)展，走在潮流的前段，成木門企業(yè)的期盼，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購買木門等產(chǎn)品，77.83%更傾向于在實(shí)體店購買，用戶體驗(yàn)差成為阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+家居”發(fā)展的首要問題。
木門消費(fèi)者更傾向于實(shí)體店購買
面對日益洶涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不斷席卷各個行業(yè)，木門行業(yè)中也有不少企業(yè)走上了“互聯(lián)網(wǎng)化”道路。然而，這條道路是否真的好走呢?在接受調(diào)查的230位受訪者中，61.74%曾在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，他們認(rèn)為網(wǎng)購的好處是價格便宜、方便、快捷，其中價格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使過半數(shù)的受訪者曾經(jīng)有網(wǎng)購產(chǎn)品的經(jīng)歷，但相對于網(wǎng)購，他們當(dāng)中77.83%更傾向于在實(shí)體店購買產(chǎn)品。
網(wǎng)購木門用戶體驗(yàn)差成首要問題
為何那么多曾經(jīng)在網(wǎng)上購買木門產(chǎn)品的受訪者最終寧愿選擇實(shí)體店呢?主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)購木門產(chǎn)品體驗(yàn)性差，這項(xiàng)比例為71.74.%。據(jù)悉，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購木門產(chǎn)品的因素是價格便宜，同時，消費(fèi)者對木門產(chǎn)品的體驗(yàn)性最為看重，超過一半的受訪者曾在網(wǎng)上購買木門產(chǎn)品，但有七成以上的人寧愿選擇在實(shí)體店購買，最主要的原因就是網(wǎng)購體驗(yàn)性太差，因此他們對于“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的訴求是提高產(chǎn)品體驗(yàn)性。
從上可知，在用戶體驗(yàn)為王的時代，木門企業(yè)若想更好地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+木門”，必須首先解決消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)選購木門產(chǎn)品時無法感受的實(shí)在體驗(yàn)，這可以借助互聯(lián)網(wǎng)思維，通過互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化手段，以3D建模等方式進(jìn)行完善。否則，木門企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的路上將舉步維艱。
總的來說，用戶體驗(yàn)，這個出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專有詞，現(xiàn)在可以擴(kuò)大到眾多領(lǐng)域了，用戶的范圍也應(yīng)該不限于消費(fèi)者，而應(yīng)該是產(chǎn)品服務(wù)中的每個參與者，木門企業(yè)需深知。